Kenapa ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup?

Anda pernah mengalami Saldo ShopeePay tidak bisa digunakan? Dalam praktiknya, ada beberapa alasan kenapa ShopeePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup.

Pahami penyebabnya berikut ini agar Anda bisa mengatasinya dengan mudah. 

Penyebab Kenapa ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup

Dalam beberapa kondisi, Anda mungkin tidak bisa Melakukan Pembayaran di Shopee padahal saldo ShopeePay cukup.

Berikut ini pembahasan Shentloc mengenai alasan kenapa ShopeePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup yang mungkin Anda alami:

1.  Salah Hitung

Penyebab pertama bisa jadi Anda salah hitung antara saldo ShopeePay dan harga barang yang di checkout.

Berdasarkan informasi dari Bantuan Shopee, nominal saldo yang Anda miliki saat checkout barang adalah jumlah harga awal sebelum dikurangi voucher dan gratis ongkir.

Termasuk juga belum dikurangi koin Shopee atau jika ada voucher diskon dari toko. Hal ini sering terjadi, terutama saat total pembayaran jumlah mepet dengan saldo ShopeePay yang dimiliki.  

Contohnya jika total belanjaan Anda Rp 90.900,-, ongkos kirim Rp 11.000,-, potongan Rp 10.000,-. Seharusnya total yang dibayar adalah Rp 91.900,karena via ShopeePay tidak ada biaya penganan. 

Namun kenapa metode ShopeePay tidak muncul, padahal COD, Pay Later, dan lainnya bisa?

Hal tersebut bisa jadi saldo Anda tidak sesuai dengan harga awal meskipun sudah bisa membayar dengan sejumlah total harga akhirnya. 

2. Kendala Sistem

Jika alasan diatas saya Anda atasi tetapi tetap tidak bisa menggunakan ShopeePay, maka jangan top up saldo lagi.

Bisa jadi penyebabnya adalah kendala sistem dari Shopeenya, seperti down atau sedang maintenance. 

Masalah ini tentau wajar, apalagi Shopee dijalankan oleh jutaan pengguna. Maka segala aktivitasnya bergantung dari sistem tersebut yang bisa satu terjadi.

Cara mengatasi ShopeePay tidak bisa digunakan karena kendala sistem bisa langsung hubungi CS Shopee.

3. Lupa PIN ShopeePay

Anda mungkin pernah mengalami lupa PIN ShopeePay sehingga tidak bisa menggunakannya. Alasan kenapa PIN ShopeePay tidak bisa digunakan karena tidak valid sehingga tidak bisa akses akun ShopeePay. 

Dalam praktiknya, aplikasi Shopee akan selalu meminta konfirmasi PIN untuk keamanan akun ShopeePay Anda.

Jadi, meskipun ada saldo yang cukup untuk checkout tetapi lupa PIN, maka tetap tidak bisa menggunakan ShopeePay. 

Itulah sebabnya, sebaiknya Anda menggunakan PIN yang mudah diingat dan tetap menjaga kerahasiaannya.

Jika benar-benar lupa PIN ShopeePay maka langsung hubungi pihak Shopee atas masalah tersebut agar akun Anda tetap bisa digunakan. 

4. Toko Tidak Support Metode Pembayaran dengan ShopeePay

Alasan tidak bisa melakukan pembayaran di Shopee bisa terjadi karena toko tidak mendukung pembayaran menggunakan ShopeePay. Namun saat ini jarang ada toko atau penjual yang tidak support ShopeePay.

Hal ini karena sudah banyak pengguna Shopee yang memilih menggunakan ShopeePay untuk transaksi karena lebih mudah.

Biasanya juga ada banyak diskon jika menggunakan ShopeePay. Namun kemungkinan ini bisa saja terjadi dalam kondisi tertentu.  

Berdasarkan penyebab di atas, ada beberapa cara mengatasi ShopeePay tidak bisa digunakan meskipun saldonya masih cukup.

Seperti restart aplikasi Shopee, coba perbarui aplikasinya, lakukan logout dan login kembali atau bersihkan Cache. 

Jika cara tersebut belum juga berhasil, Anda bisa langsung hubungi CS Shopee untuk solusi yang lebih spesifik sesuai keluhan.

Hal tersebut karena bisa jadi alasan kenapa ShopeePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup tersebut berbeda-beda setiap pengguna.